אני לא מוכר לך AI.
אני מגייס לך עובד.

לא רק התפקיד שלו נעלם. נעלמים גם עשר שנים של "איך עושים כאן דברים" — שאף אחד מעולם לא כתב בשום מקום. גאלופ מעריכה שהחלפת עובד עולה בין חצי משכורת שנתית לשתיים. וזה עוד לפני מה שהלך לאיבוד.

הם לא לוקחים קבצים. הם לוקחים את הידע: מי הלקוחות הרווחיים, איפה התהליך נשבר, מה כבר ניסיתם ולמה זה לא עבד. הידע הזה יצא מהדלת כי מעולם לא היה לו איפה אחר לגור.

נהלים, תהליכים, איך עושים דברים, איפה נמצא מה, ולמה החלטתם את מה שהחלטתם. אם התשובה הכנה היא "בראש של כמה אנשים" — זה לא זיכרון ארגוני, זה סיכון.

עובד ותיק, שמפסיק לעבוד כדי לעשות את זה. כל קליטה עולה לך פעמיים: פעם אחת על מי שנכנס, ופעם שנייה על מי שמלמד אותו במקום לייצר.

תענה לעצמך בשקט. עכשיו קח את המספר הזה והשווה אותו ל-30 יום — ולעובד שלא מודיע, לא מתעייף, ולא לוקח את מה שלמד למקום אחר.